Политика обработки персональных данных
Редакция 2.0 от 19.09.2026 · Сайт: https://tovarinfo.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты) в связи с использованием сайта https://tovarinfo.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор: индивидуальный предприниматель Михайлов Олег Евгеньевич, ОГРНИП 326745600055345, ИНН 741855562942, электронная почта hello@tovarinfo.ru.
1.3. Обработка ведётся на основе принципов законности, ограничения обработки достижением конкретных заранее определённых целей, соответствия объёма данных целям обработки, точности и достаточности (ст. 5 152-ФЗ).
1.4. Оператор придерживается минимального состава данных. От Пользователя запрашивается только адрес электронной почты и пароль; публичное имя на Сайте — Ник — Пользователь выбирает сам перед первой публикацией. Служебный Ник, составленный из адреса почты при регистрации, другим посетителям не показывается. Фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, адрес, паспортные и платёжные данные не запрашиваются и не требуются.
1.5. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://tovarinfo.ru/privacy.
1.6. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Михайлов Олег Евгеньевич, электронная почта hello@tovarinfo.ru.
2. Основные понятия
Понятия «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных», «обезличивание», «уничтожение», «трансграничная передача» используются в значениях ст. 3 152-ФЗ. Помощник — функция Сайта, отвечающая на вопросы Пользователя о товарах с использованием языковой модели. Коины — внутренние расчётные единицы Платформы, не являющиеся денежными средствами. Ник — имя, под которым Пользователь виден другим посетителям Сайта. Пользовательский контент — отзывы о товарах, темы и сообщения форума, размещённые Пользователем.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Любой посетитель Сайта
| Данные | Источник |
|---|---|
| IP-адрес, дата и время обращения, адреса запрошенных страниц | автоматически, журналы сервера |
| Тип и версия браузера и операционной системы, язык, разрешение экрана | автоматически |
| Идентификаторы файлов cookie, адрес страницы перехода, данные сервиса веб-аналитики | автоматически |
3.2. Зарегистрированный пользователь
| Данные | Откуда |
|---|---|
| Адрес электронной почты | указывает Пользователь, обязательно |
| Пароль — хранится только в виде необратимой криптографической свёртки | указывает Пользователь, обязательно |
| Ник — виден всем посетителям Сайта | выбирает Пользователь; до выбора — служебный, из адреса почты, публично не показывается |
| Признак и дата подтверждения адреса почты, служебный токен подтверждения | формируется автоматически |
| Дата регистрации, дата и редакция принятых Соглашения и согласия | формируется автоматически |
| Остаток Коинов и журнал их начислений и списаний | формируется автоматически |
| Дата и время входов в Аккаунт | формируется автоматически |
| Настройки уведомлений, уведомления и отметки об их прочтении | формируется автоматически и по выбору Пользователя |
| Сведения о блокировках Аккаунта и о блокировке на форуме | формируется Оператором |
Иные сведения о Пользователе Оператор не собирает.
3.3. Обращения к Помощнику
Текст вопросов Пользователя и сформированных ответов, время обращения, служебные сведения о расходе Коинов. История сохраняется в Аккаунте, доступна только самому Пользователю и уполномоченным сотрудникам Оператора и удаляется вместе с Аккаунтом.
Помощник предназначен для вопросов о товарах. Оператор просит не указывать в обращениях персональные данные — свои и тем более третьих лиц. Если Пользователь всё же их указал, такие сведения обрабатываются в составе истории обращений на условиях настоящей Политики и передаются, как описано в п. 6.2.
3.4. Отзывы и форум
| Данные | Кто видит |
|---|---|
| Отзыв: оценка, текст, дата, статус модерации, причина отклонения | опубликованный отзыв — все посетители; статус и причина — автор и Оператор |
| Темы и сообщения форума, даты размещения и изменения | все посетители, кроме скрытых модерацией |
| Отметки «нравится» | число отметок — все посетители; кто отметил — Оператор |
| Жалобы на сообщения: кто, на что, когда, причина | только Оператор |
| Число сообщений на форуме | все посетители |
Пользовательский контент публикуется под Ником. Оператор просит не указывать в Нике и в Пользовательском контенте фамилию, имя, телефон, адрес и иные сведения, позволяющие установить личность, — свои и тем более третьих лиц (п. 7.3 и 8.1.2 Пользовательского соглашения).
3.5. Что Оператор не обрабатывает
Оператор не обрабатывает: специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), биометрические персональные данные, паспортные данные, сведения о банковских картах и счетах. Приём платежей на Сайте не осуществляется, Коины за деньги не приобретаются.
4. Цели, правовые основания и сроки
| № | Цель обработки | Данные | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Обеспечение работы Сайта, безопасность, защита от атак и злоупотреблений | 3.1 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение договора (Пользовательское соглашение); п. 7 ч. 1 ст. 6 — законный интерес Оператора | журналы сервера — 12 месяцев |
| 2 | Регистрация и ведение Аккаунта, аутентификация | 3.2 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение договора | до удаления Аккаунта |
| 3 | Подтверждение адреса электронной почты и направление сервисных сообщений | адрес почты, токен подтверждения | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ | пока существует Аккаунт |
| 4 | Начисление и списание Коинов, учёт операций, разрешение споров о балансе | 3.2 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; п. 7 ч. 1 ст. 6 — законный интерес | 3 года с даты операции |
| 5 | Работа Помощника, сохранение истории обращений для Пользователя | 3.3 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение договора | до удаления Аккаунта |
| 5а | Публикация отзывов и сообщений форума под Ником, расчёт оценки товара | Ник, 3.4 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение договора | пока контент размещён; после удаления Аккаунта — в обезличенном виде (п. 7.3) |
| 5б | Модерация, рассмотрение жалоб, блокировки | 3.2, 3.4 | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; п. 7 ч. 1 ст. 6 — законный интерес | жалобы и решения модерации — 1 год |
| 5в | Уведомления на Сайте и по электронной почте об ответах и решениях модерации | адрес почты, Ник, настройки уведомлений | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение договора | до удаления Аккаунта |
| 6 | Предотвращение злоупотреблений: повторное получение стартового пакета Коинов, обход блокировок | 3.1, 3.2 | п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — законный интерес | 1 год |
| 7 | Рассмотрение обращений Субъектов и разрешение споров | 3.1–3.4 | ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — исполнение обязанностей; п. 7 ч. 1 ст. 6 | 3 года с даты обращения |
| 8 | Статистика посещаемости и улучшение Сайта — только при подключении веб-аналитики (п. 9.2) | 3.1 в обезличенном виде | согласие Субъекта на аналитические cookie | 25 месяцев |
| 9 | Информационные и рекламные рассылки | адрес почты | отдельное согласие; ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» | до отзыва согласия |
| 10 | Исполнение требований законодательства, ответы на законные запросы государственных органов | любые из перечисленных | ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — обязанность, возложенная законом | срок, установленный законом |
Обработка прекращается ранее указанных сроков при достижении цели, отзыве согласия (если оно было единственным основанием) либо по требованию Субъекта — в порядке п. 8.
5. Как обрабатываются данные
5.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Юридически значимые решения в отношении Субъекта исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются (ст. 16 152-ФЗ). Помощник формирует ответы автоматически, но решений, порождающих для Субъекта юридические последствия или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не принимает: он отвечает на вопросы о товарах. Профилирование в целях принятия таких решений не осуществляется.
5.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Серверные мощности размещены у российского хостинг-провайдера в центре обработки данных в г. Москве.
5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Кому передаются данные
6.1. Лицам, привлечённым для обработки по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), в объёме, необходимом для оказания услуг, с обязанностью соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных:
| Кто | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер, РФ | данные, размещённые на серверах | размещение Сайта и базы данных |
| Провайдер электронной почты, РФ | адрес электронной почты, текст письма | доставка сервисных писем и уведомлений |
| Оператор сервиса языковых моделей, РФ | текст обращения к Помощнику (п. 6.2) | формирование ответа |
Сервисы веб-аналитики не используются. Наименования привлечённых лиц сообщаются по запросу на hello@tovarinfo.ru.
6.2. Обращения к Помощнику. Для формирования ответа текст обращения передаётся привлечённому Оператором лицу — оператору сервиса языковых моделей. Передаётся только текст обращения и предшествующей переписки в рамках той же сессии; адрес электронной почты, идентификатор Аккаунта и иные сведения о личности Пользователя не передаются, и связать обращение с конкретным лицом на стороне получателя невозможно. Обработка ведётся на территории Российской Федерации.
По этой причине Оператор просит не указывать в обращениях к Помощнику персональные данные (п. 3.3): содержание вопроса покидает Платформу, тогда как сведения о том, кто его задал, — нет.
6.3. Государственным органам — по мотивированному запросу, в объёме и порядке, установленном законодательством РФ.
6.4. В иных случаях персональные данные третьим лицам не передаются, не продаются и не предоставляются в целях рекламы третьих лиц.
6.5. Что видно другим посетителям Сайта: Ник, опубликованные отзывы и сообщения форума с датами, число сообщений на форуме и число отметок «нравится». Адрес электронной почты, история обращений к Помощнику, остаток Коинов, жалобы и настройки уведомлений другим посетителям не показываются. Ник выбирает сам Пользователь; если он включил в Ник или в свой контент сведения о себе, эти сведения становятся общедоступными по его воле, и он вправе в любой момент изменить Ник и отредактировать свой контент (п. 8.1.3 Пользовательского соглашения).
7. Удаление Аккаунта
7.1. Пользователь вправе потребовать удаления Аккаунта, направив запрос на hello@tovarinfo.ru с адреса электронной почты Аккаунта.
7.2. При удалении Аккаунта уничтожаются: адрес электронной почты, свёртка пароля, Ник, история обращений к Помощнику, сведения о балансе Коинов, уведомления и их настройки. Запрос исполняется в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения.
7.3. Опубликованные отзывы и сообщения форума обезличиваются: вместо Ника отображается «Пользователь удалён», связь с Аккаунтом уничтожается. По просьбе Пользователя, указанной в запросе, они удаляются (п. 13.3 Пользовательского соглашения).
7.4. Обезличенные сведения об операциях с Коинами и записи журналов сервера, не позволяющие определить Субъекта, могут быть сохранены в пределах сроков по разделу 4.
7.5. Остаток Коинов при удалении Аккаунта аннулируется — Коины не являются денежными средствами и денежной стоимости не имеют.
8. Права Субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе (ст. 14 152-ФЗ):
- получить подтверждение факта обработки и сведения о ней: правовое основание, цели, способы, сроки, обрабатываемые данные и их источник, сведения о лицах, которым данные передавались;
- требовать уточнения неточных, неполных или неактуальных данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно либо не являющихся необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- отказаться от рекламных рассылок;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Запрос направляется на hello@tovarinfo.ru либо почтой — почтовый адрес для письменных запросов Оператор сообщает в ответ на обращение по электронной почте. Запрос должен содержать сведения по ч. 3 ст. 14 152-ФЗ: номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, сведения, подтверждающие участие Субъекта в отношениях с Оператором (адрес электронной почты Аккаунта), подпись Субъекта или представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной подписью.
8.3. Сроки ответа Оператора:
| Обращение | Срок |
|---|---|
| Ответ на запрос о предоставлении сведений об обработке | 10 рабочих дней, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Субъекта |
| Уточнение данных по подтверждённому требованию | 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений |
| Прекращение обработки после отзыва согласия | 30 дней |
| Уничтожение данных при достижении цели или по подтверждённому требованию | 30 дней |
| Блокирование данных на период проверки | немедленно, на срок проверки |
8.4. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения Пользовательского соглашения, влечёт невозможность дальнейшего использования Аккаунта — он подлежит удалению в порядке раздела 7.
9. Cookie и веб-аналитика
9.1. Сайт использует файлы cookie:
| Категория | Назначение | Основание |
|---|---|---|
| Строго необходимые | сессия аутентификации, защита от подделки запросов, сохранение выбора в интерфейсе | необходимы для работы Сайта, без них вход в Аккаунт невозможен |
9.2. Аналитические cookie и сервисы веб-аналитики на Сайте не используются. Если они будут подключены, Политика будет изменена, а согласие на них будет запрашиваться уведомлением о cookie при первом посещении: до согласия аналитические сценарии не загружаются, отказ не ограничивает доступ к содержимому Сайта.
9.3. Пользователь может удалить cookie и запретить их сохранение в настройках браузера; при отключении строго необходимых cookie вход в Аккаунт станет невозможен.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- утверждены локальные акты, определяющие порядок обработки и меры защиты;
- определён перечень лиц, допущенных к обработке; доступ разграничен по ролям;
- определены угрозы безопасности и требуемый уровень защищённости информационной системы (постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119);
- пароли хранятся исключительно в виде необратимой криптографической свёртки и не могут быть восстановлены даже Оператором;
- адрес электронной почты не записывается в журналы работы приложения — в них фиксируется обезличенный идентификатор Аккаунта;
- передача данных между браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS;
- выполняется резервное копирование с ограничением доступа к копиям;
- проводится внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона.
10.2. Абсолютная защищённость данных при передаче через сеть «Интернет» технически недостижима; Оператор снижает риски указанными мерами.
10.3. При установлении факта неправомерной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
11. Обработка данных несовершеннолетних
11.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; регистрация таких лиц условиями Пользовательского соглашения не допускается.
11.2. Если Оператору станет известно, что данные получены от лица младше 18 лет, такие данные уничтожаются, а Аккаунт удаляется. Законный представитель вправе сообщить об этом на hello@tovarinfo.ru.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.
12.2. Если изменения затрагивают цели или объём обработки, требующие согласия Субъекта, обработка по новым правилам начинается только после получения нового согласия.
13. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Михайлов Олег Евгеньевич ОГРНИП: 326745600055345 · ИНН: 741855562942 Электронная почта: hello@tovarinfo.ru Ответственный за организацию обработки персональных данных: Михайлов Олег Евгеньевич, hello@tovarinfo.ru
Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), https://rkn.gov.ru