Пользовательское соглашение

Редакция 2.0 от 19.09.2026 · Сайт: https://tovarinfo.ru

1. Термины

Платформа, Сайт — сайт https://tovarinfo.ru и его поддомены, включая программное обеспечение, базу данных и оформление.
Администрация — индивидуальный предприниматель Михайлов Олег Евгеньевич, ОГРНИП 326745600055345, ИНН 741855562942, электронная почта hello@tovarinfo.ru.
Пользователь — лицо, использующее Сайт, с регистрацией или без.
Аккаунт — учётная запись, создаваемая при регистрации.
Ник — имя, под которым Пользователь виден другим посетителям Сайта (раздел 7).
Карточка товара — описание товара, подготовленное Администрацией: название, характеристики, изображения, варианты исполнения.
Предложение — цена и условия продажи товара, публикуемые Администрацией по данным продавца или открытого источника.
Отзыв — оценка товара в баллах от 1 до 5 и, по желанию, текст, размещённые Пользователем на Карточке товара.
Форум — раздел Сайта для обсуждений: темы и сообщения Пользователей.
Пользовательский контент — Отзывы, темы и сообщения Форума и иные материалы, размещённые Пользователем на Сайте.
Коины — внутренние единицы учёта, дающие Пользователю возможность обращаться к Помощнику (раздел 5).
Помощник — функция Сайта, отвечающая на вопросы Пользователя о товарах с использованием языковой модели (раздел 6).
Соглашение — настоящий документ вместе с Политикой обработки персональных данных.

2. Что такое Платформа и чем она не является

2.1. Платформа — информационный сервис: каталог товаров, их характеристик и цен, поиск и подбор, Помощник, Отзывы и Форум. Её назначение — помочь Пользователю разобраться в товарах и выбрать подходящий.

2.2. Администрация не продаёт товары. На Сайте нельзя оформить заказ, заключить договор купли-продажи, внести оплату или предоплату. Корзины, оформления заказа и приёма платежей на Сайте нет.

2.3. Договор Пользователь заключает напрямую с продавцом, вне Платформы, по правилам продавца. Администрация стороной такого договора не является, обязательств по нему не несёт, денежных средств не принимает и в расчётах не участвует.

2.4. По этой причине Администрация не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей»: Платформа не обеспечивает возможность заключить договор и не принимает предоплату. Требования потребителя по договору предъявляются продавцу.

2.5. Информация о товарах, ценах и наличии не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Цена носит справочный характер, может устареть и подлежит уточнению у продавца до заключения договора.

2.6. Каталог, поиск, чтение Отзывов и Форума доступны без регистрации и бесплатно.

3. Принятие Соглашения

3.1. Соглашение — договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие его условий. Не согласны — прекратите использование Сайта.

3.2. При регистрации Пользователь отдельной отметкой подтверждает принятие Соглашения. Дата принятия и номер редакции сохраняются в Аккаунте.

3.3. Действующая редакция доступна по адресу https://tovarinfo.ru/terms.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Регистрация нужна, чтобы обращаться к Помощнику, оставлять Отзывы, писать на Форуме, отмечать сообщения и получать уведомления. Каталог, Карточки товаров, поиск, сравнение, чтение Отзывов и Форума доступны без Аккаунта.

4.2. Для регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль. Ник Пользователь выбирает сам перед первым Отзывом или сообщением на Форуме (раздел 7). Фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, платёжные данные не запрашиваются и не требуются.

4.3. Подтверждение адреса электронной почты. Пользоваться Сайтом и Аккаунтом можно сразу после регистрации. Стартовый пакет Коинов (п. 5.3) начисляется только после перехода по ссылке в письме, подтверждающей адрес.

4.4. Регистрироваться вправе лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что этого возраста достиг.

4.5. Пользователь обязан указать достоверный адрес электронной почты, к которому имеет доступ, и обеспечивать конфиденциальность пароля. Все действия под Аккаунтом считаются действиями Пользователя. О несанкционированном доступе следует немедленно сообщить на hello@tovarinfo.ru.

4.6. Один Пользователь — один Аккаунт. Создание нескольких Аккаунтов ради повторного получения стартового пакета Коинов, ради нескольких Отзывов на один товар, а равно обход блокировки — нарушение Соглашения и основание для блокировки всех связанных Аккаунтов и аннулирования начисленных Коинов.

5. Коины

5.1. Коин — внутренняя расчётная единица Платформы, а не денежное средство. Коины не являются электронными денежными средствами, платёжным средством, ценной бумагой, цифровой валютой или иным финансовым инструментом, не имеют номинальной стоимости и не подлежат обмену на денежные средства.

5.2. Коины:

не приобретаются за деньги — приём платежей на Сайте не осуществляется;
не подлежат возврату, обмену и выплате в денежной или иной форме;
не передаются другому Пользователю и не отчуждаются иным способом;
расходуются только внутри Платформы, на обращения к Помощнику.

5.3. Коины начисляются двумя способами: стартовый пакет — однократно, после подтверждения адреса электронной почты (п. 4.3), и начисление Администрацией по её усмотрению. Размер стартового пакета определяется Администрацией и может быть изменён; изменение не затрагивает уже начисленные Коины.

5.4. Списание — по факту использования. Стоимость обращения к Помощнику в Коинах зависит от объёма и характера обработки запроса и заранее не фиксирована: обращение, потребовавшее поиска в сети «Интернет», расходует существенно больше Коинов, чем ответ по данным каталога. Текущий остаток отображается в интерфейсе Сайта, а история начислений и списаний — в личном кабинете.

5.5. Прерванное обращение оплачивается. Если Пользователь закрыл страницу или прервал соединение после отправки запроса, Коины за уже выполненную обработку списываются: обработка к этому моменту произведена и оплачена Администрацией.

5.6. При недостатке Коинов обращение к Помощнику не выполняется. Остальные возможности Сайта остаются доступны.

5.7. Коины аннулируются при удалении Аккаунта и при блокировке Аккаунта за нарушение Соглашения. Компенсация не выплачивается — Коины не имеют денежной стоимости (п. 5.1).

5.8. Администрация вправе аннулировать Коины, начисленные вследствие технической ошибки или недобросовестных действий Пользователя, уведомив его об этом.

6. Помощник

6.1. Помощник — вспомогательный инструмент, формирующий ответы автоматически, с использованием языковой модели, на основании данных каталога Платформы и, при необходимости, открытых источников сети «Интернет».

6.2. Ответы Помощника могут быть неточными, неполными или ошибочными. Языковые модели способны формировать правдоподобные, но недостоверные утверждения. Ответ Помощника — не заверение Администрации о свойствах товара.

6.3. Сведения о цене, наличии и характеристиках проверяются в карточке товара и у продавца. Данные в ответе Помощника приоритета над карточкой не имеют.

6.4. Ответ Помощника не является индивидуальной рекомендацией, консультацией специалиста, медицинским, юридическим, налоговым, инвестиционным или иным профессиональным советом и не заменяет их.

6.5. Обращение к Помощнику расходует Коины (раздел 5) и доступно только Пользователю с Аккаунтом.

6.6. Пользователь не вправе вводить в обращении к Помощнику:

персональные данные третьих лиц;
собственные сведения, не нужные для ответа: паспортные данные, данные банковских карт и счетов, пароли, сведения о состоянии здоровья и иные чувствительные данные;
сведения, составляющие охраняемую законом тайну.

Помощник предназначен для вопросов о товарах. Введённые сведения передаются привлечённому Администрацией лицу для формирования ответа — подробнее в п. 6 Политики.

6.7. Запрещается использовать Помощник для получения материалов, распространение которых ограничено законодательством РФ, для автоматизированной генерации запросов, для нагрузочного и исследовательского тестирования модели, для обхода ограничений и потолков обработки.

6.8. Администрация вправе ограничивать число и частоту обращений, устанавливать пределы обработки одного запроса, приостанавливать и прекращать работу Помощника, в том числе без предварительного уведомления. Помощник — дополнительная возможность Сайта, его непрерывная доступность не гарантируется.

6.9. История обращений Пользователя к Помощнику сохраняется в его Аккаунте, доступна только ему и Администрации и удаляется вместе с Аккаунтом.

7. Ник

7.1. Ник виден всем посетителям Сайта: им подписываются Отзывы, темы и сообщения Форума. Адрес электронной почты другим посетителям не показывается.

7.2. При регистрации Аккаунту присваивается служебный Ник, составленный из адреса электронной почты. Служебный Ник другим посетителям не показывается: перед первым Отзывом или сообщением на Форуме Пользователь выбирает Ник сам. Сменить его можно в любой момент в личном кабинете. Ник уникален: занятый другим Пользователем выбрать нельзя.

7.3. Ник не обязан совпадать с настоящим именем, и Администрация рекомендует не использовать в нём фамилию, имя и иные сведения, позволяющие установить личность. Пользователь, указавший в Нике такие сведения, делает их общедоступными сам.

7.4. Запрещается выбирать Ник, который:

выдаёт Пользователя за другое лицо, за Администрацию, продавца, производителя или эксперта;
содержит нецензурные, оскорбительные выражения, персональные данные третьих лиц;
содержит рекламу, адрес сайта, номер телефона или иные контактные данные.

Такой Ник Администрация вправе сбросить, уведомив Пользователя: до выбора нового Ника Пользователь не сможет размещать Отзывы и сообщения.

8. Отзывы и Форум

8.1. Общие правила

8.1.1. Пользователь размещает Пользовательский контент от своего имени и отвечает за его содержание. Администрация Пользовательский контент не создаёт, не заказывает и не редактирует: текст публикуется в том виде, в каком его написал автор.

8.1.2. В Пользовательском контенте запрещается размещать:

сведения, распространение которых запрещено законодательством РФ, в том числе перечисленные в ч. 5 ст. 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
оскорбления, угрозы, нецензурную брань, дискриминационные высказывания;
персональные данные третьих лиц, а также собственные сведения, которые Пользователь не хочет делать общедоступными: телефон, адрес, данные документов;
заведомо недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ);
рекламу, в том числе ссылки на магазины и иные сайты, размещённые с целью продвижения, повторяющиеся однотипные сообщения;
материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц;
призывы к нарушению закона и описание способов его нарушения.

8.1.3. Пользователь вправе в любой момент изменить свой Отзыв, а также изменить или удалить своё сообщение на Форуме. У изменённого сообщения отображается отметка «изменено», у удалённого — отметка «удалено автором»: цитаты других Пользователей не должны указывать в пустоту.

8.2. Отзывы

8.2.1. Отзыв оставляется на товар, которым Пользователь пользовался сам или который изучил лично, и отражает его собственное мнение. Один Пользователь — один Отзыв на товар.

8.2.2. Запрещается:

размещать Отзыв о товаре, продавцом, производителем или представителем которого является Пользователь, а также о товаре конкурента;
размещать Отзыв за вознаграждение, скидку или иную выгоду;
размещать Отзыв на товар, которым Пользователь не пользовался и который не изучал;
координировать размещение Отзывов с другими лицами ради завышения или занижения оценки товара.

8.2.3. Отзывы проходят модерацию. Администрация проверяет их на соответствие Соглашению до публикации либо после неё — в зависимости от настроек Сайта. Отзыв, нарушающий Соглашение, не публикуется или снимается с публикации; причина сообщается автору в уведомлении. Автор может исправить Отзыв, после чего он проверяется заново. Отзыв не отклоняется за то, что он отрицательный.

8.2.4. Средняя оценка товара рассчитывается автоматически по опубликованным Отзывам и показывается на Сайте, когда опубликованных Отзывов наберётся достаточное количество. Администрация не изменяет оценки и не удаляет Отзывы, чтобы повлиять на средний балл.

8.2.5. Автор Отзыва с текстом вправе открыть по нему обсуждение: тогда текст Отзыва становится первым сообщением новой темы Форума.

8.3. Форум

8.3.1. Темы и сообщения Форума публикуются сразу. Администрация проверяет их по жалобам Пользователей и по собственной инициативе (постмодерация).

8.3.2. Любой Пользователь с Аккаунтом может пожаловаться на сообщение. Жалоба рассматривается Администрацией; сообщение, нарушающее Соглашение, скрывается. Злоупотребление жалобами — нарушение Соглашения.

8.3.3. Администрация вправе скрывать и удалять темы и сообщения, нарушающие Соглашение, закрывать доступ к написанию сообщений на Форуме отдельному Пользователю (блокировка на Форуме). Блокировка на Форуме не ограничивает остальные возможности Аккаунта.

8.4. Права на Пользовательский контент

8.4.1. Исключительное право на Пользовательский контент остаётся за автором.

8.4.2. Размещая Пользовательский контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на использование этого контента на территории всего мира на срок действия исключительного права следующими способами: воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения на Сайте, включая Карточки товаров, разделы Форума, результаты поиска по Сайту и ответы Помощника, а также цитирование с указанием Ника автора. Отчёты об использовании не предоставляются.

8.4.3. Лицензия сохраняется после удаления Аккаунта в отношении контента, оставшегося на Сайте в обезличенном виде (п. 13.3), — иначе ответы других Пользователей и обсуждения теряют смысл.

8.4.4. Пользователь гарантирует, что вправе предоставить такую лицензию и что размещение контента не нарушает прав третьих лиц.

9. Уведомления и письма

9.1. Зарегистрированный Пользователь получает уведомления на Сайте и по электронной почте: об ответах в его темах и на его сообщения, о решении модерации по его Отзыву. Состав уведомлений и каналы настраиваются в личном кабинете.

9.2. Сервисные письма — подтверждение адреса, восстановление доступа, сведения о блокировке и об изменении Соглашения — направляются независимо от настроек: без них невозможно исполнить Соглашение.

9.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Отказаться от них можно в любой момент по ссылке в письме.

10. Сведения о товарах

10.1. Карточки товаров формируются Администрацией, в том числе с использованием автоматизированной обработки открытых источников, и проверяются вручную. Администрация стремится к точности, но не гарантирует полного соответствия описания, изображения и комплектации фактическому товару продавца.

10.2. Изображения могут быть иллюстративными, в том числе созданными или обработанными автоматически: цвет на экране, ракурс и комплектность могут отличаться от товара.

10.3. Цены и наличие приводятся по данным источников, обновляются с задержкой и приводятся для сравнения.

10.4. Наличие товара на Сайте не означает, что Администрация проверила его соответствие обязательным требованиям или наличие у продавца права им торговать.

10.5. Отзывы и сообщения Форума выражают мнение их авторов. Администрация их не проверяет на достоверность и не подтверждает.

11. Обращения правообладателей и третьих лиц

11.1. Заявление о нарушении исключительных прав материалами Сайта, в том числе Пользовательским контентом, направляется на hello@tovarinfo.ru и должно содержать сведения, предусмотренные ст. 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ: сведения о правообладателе, об объекте и правах на него, указание на страницу Сайта, согласие на обработку персональных данных заявителя.

11.2. Администрация рассматривает заявление и при его обоснованности ограничивает доступ к спорному материалу в течение 24 часов с момента получения.

11.3. Лицо, чьи права или персональные данные затронуты Пользовательским контентом, вправе обратиться на hello@tovarinfo.ru с указанием страницы и существа нарушения. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней; материал, нарушающий закон или Соглашение, скрывается.

12. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

вмешиваться в работу Сайта, создавать чрезмерную нагрузку, обходить ограничения и средства защиты;
автоматизированно собирать сведения с Сайта (скрапинг, парсинг, массовое копирование каталога, Отзывов, Форума) без письменного разрешения Администрации;
воспроизводить существенную часть базы данных Сайта (ст. 1334 ГК РФ);
автоматизированно размещать Отзывы и сообщения, искусственно накручивать отметки и оценки;
выдавать себя за иное лицо, за Администрацию или её сотрудника;
использовать Сайт для действий, нарушающих законодательство РФ.

13. Блокировка и удаление Аккаунта

13.1. Администрация вправе ограничить доступ к Аккаунту или заблокировать его при нарушении Соглашения, а при нарушении правил Форума — заблокировать только на Форуме (п. 8.3.3).

13.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта и потребовать удаления Аккаунта, направив запрос на hello@tovarinfo.ru с адреса электронной почты Аккаунта. Аккаунт и связанные с ним данные удаляются в порядке и в сроки, установленные Политикой.

13.3. При удалении Аккаунта Отзывы и сообщения Форума обезличиваются: вместо Ника отображается «Пользователь удалён», связь с Аккаунтом и адресом электронной почты уничтожается. Если Пользователь хочет, чтобы его сообщения были удалены, а не обезличены, он указывает это в запросе; сообщения, на которые ссылаются ответы других Пользователей, в этом случае заменяются отметкой «удалено автором».

13.4. При удалении Аккаунта остаток Коинов аннулируется (п. 5.7).

14. Интеллектуальные права

14.1. Сайт, его оформление, программный код, база данных карточек, характеристик и категорий, а также обозначение «tovarinfo» принадлежат Администрации.

14.2. Использование Сайта не влечёт передачи каких-либо прав, кроме права использовать Сайт по назначению в объёме настоящего Соглашения.

15. Ответственность

15.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта и его пригодности для конкретных целей Пользователя.

15.2. Администрация не отвечает за:

действия продавцов, качество, безопасность и законность товаров, соблюдение условий договоров, заключённых вне Платформы;
решения, принятые Пользователем на основании ответов Помощника (раздел 6), Отзывов, сообщений Форума или сведений каталога;
содержание Пользовательского контента — за него отвечает его автор (п. 8.1.1);
содержание внешних сайтов, на которые ведут ссылки;
убытки, возникшие из-за недоступности Сайта, утраты доступа к Аккаунту по вине Пользователя, использования устаревших сведений о цене или наличии.

15.3. Ограничения п. 15.2 не распространяются на случаи, когда законодательство РФ не допускает исключения или ограничения ответственности.

16. Изменение Соглашения

16.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок.

16.2. О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются по электронной почте либо через уведомление на Сайте.

16.3. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

17. Применимое право и споры

17.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

17.2. Обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на hello@tovarinfo.ru и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения.

17.3. Неурегулированные споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Споры с потребителями — по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

17.4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

18. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Михайлов Олег Евгеньевич ОГРНИП: 326745600055345 · ИНН: 741855562942 Электронная почта: hello@tovarinfo.ru